Chính sách đổi trả và Hoàn tiền tại Tin Tức Nông Sản

Chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản Phẩm Lỗi: Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc không giống như mô tả trên trang web, bạn có quyền yêu cầu đổi sản phẩm.
• Sản Phẩm Không Hài Lòng: Trong trường hợp bạn không hài lòng với sản phẩm và muốn đổi sang sản phẩm khác, bạn có thể yêu cầu đổi trả theo các điều kiện quy định.

2. Thời Gian Đổi Trả

• Thời Gian Đổi Trả: Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và trong tình trạng như mới.
• Sản Phẩm Bán Giảm Giá: Các sản phẩm được mua với mức giá giảm hoặc trong các chương trình khuyến mãi có thể không được đổi trả trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất.

3. Quy Trình Đổi Trả

• Yêu Cầu Đổi Trả: Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0989 386 899. Cung cấp thông tin về số đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm nếu có.
• Xác Nhận và Hướng Dẫn: Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu đổi trả và hướng dẫn bạn cách gửi sản phẩm về cho chúng tôi. Chi phí vận chuyển sản phẩm trả lại sẽ được chúng tôi chi trả nếu lỗi là do chúng tôi.
• Gửi Sản Phẩm: Bạn cần đóng gói sản phẩm cẩn thận để đảm bảo sản phẩm không bị hỏng trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi nhận được sản phẩm và tiến hành đổi trả.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

Chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản Phẩm Lỗi: Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng như mô tả, bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền.
• Đơn Hàng Hủy: Nếu bạn hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được gửi đi, chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán.
• Đổi Trả Không Thành Công: Nếu bạn yêu cầu đổi trả nhưng không có sản phẩm thay thế hoặc không thể đổi được, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn theo chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

5. Quy Trình Hoàn Tiền

• Yêu Cầu Hoàn Tiền: Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0989 386 899. Cung cấp thông tin về số đơn hàng, lý do yêu cầu hoàn tiền và tình trạng sản phẩm.
• Xử Lý Hoàn Tiền: Sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền và sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý yêu cầu của bạn. Thời gian xử lý hoàn tiền có thể mất từ 7-14 ngày làm việc.
• Hoàn Tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua hàng. Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn.

6. Điều Kiện Loại Trừ

Các trường hợp sau đây không nằm trong phạm vi đổi trả và hoàn tiền:

• Sản Phẩm Đã Qua Sử Dụng: Sản phẩm đã bị sử dụng hoặc không còn trong tình trạng như mới.
• Hư Hỏng Do Lỗi Sử Dụng: Các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
• Hết Thời Gian Đổi Trả: Các yêu cầu đổi trả được gửi sau thời gian quy định 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

7. Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách đổi trả và hoàn tiền này mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web của chúng tôi và có hiệu lực ngay lập tức.

8. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0878 636 669. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm hài lòng.